Сеть Интернет является не только мощным инструментом для общения и обмена информацией, но и реальным миром со своими правилами и нормами поведения. Эти правила, или другими словами — сетевой этикет, помогают пользователям снизить уровень агрессии и конфликтов в онлайн-среде.
Правила сетевого этикета
Основная идея заключается в том, что при общении в закрытых группах или чатах всем важно соблюдать ряд правил, которые важны для этого сообщества. Ведь люди, умеющие правильно выражаться и не оскорбляющие чувства других, становятся лидерами сообществ. Группы, где никто из участников не чувствует себя чужим или оскорбленным быстро развиваются и набирают подписчиков.
Представляйтесь и общайтесь с незнакомцами на «Вы»
В первую очередь, следует представляться и обращаться к незнакомым людям на «Вы».
Если вы добавляете нового собеседника в друзья в социальной сети или мессенджере, представьтесь и поясните причину своего интереса к дружбе. К тому же стоит сразу пресечь таинственное «приветствие» и перейти прямо к делу.
Будьте вежливы и уважительны
В онлайн-коммуникациях, где нет никаких вербальных интонаций или визуальных сигналов, существует большая вероятность нарушения норм общения. Будьте внимательны к используемым словам, избегайте языка, который может оскорбить или обидеть других.
Используйте правильную грамматику и пунктуацию
Это поможет не только улучшить восприятие вашего сообщения, но и сделать его более понятным и удобным для прочтения.
Используйте нейтральный язык
В интернет-обществе общаются люди разных культур, религий, национальностей и политических взглядов. Старайтесь использовать общие термины, понятные для всех и избегайте тех, которые могут унизить или задеть других. Это является ключевым правилом.
Избегайте шуток и комментариев, которые могут быть понятны не всем участникам группы, чтобы с вашей стороны не создаватлось чувство превосходства и исключительности.
Не злоупотребляйте Caps Lock
Написание сообщений в верхнем регистре воспринимается почти как крик. Особенно на англоязычных и европейских форумах. Это воспринимается очень негативно.
В онлайн-среде пишите большими буквами только те слова, которые являются акцентом или находятся в самом начале сообщения.
Не используйте сленговые слова и жаргон
В интернет-переписке не следует использовать устаревшие аббревиатуры и сокращения во избежание недоразумений. Этим часто «грешат» англоязычные сообщества, где иногда пользователям других стран невозможно понять смысл сообщения.
Используйте смайлики и эмодзи
В онлайн переписках бывает сложно понять тональность и настроение собеседника, поэтому мы часто прибегаем к использованию смайликов и стикеров. Это помогает смягчить тон сообщения или добавить некоторую симпатию словам, понять эмоции.
Однако, слишком много эмодзи может затруднить чтение и понимание того, что вы хотите сообщить. Чтобы избежать этого, не стоит вставлять смайлы в середину предложения, заменять слова на их изображения и использовать неподходящие эмодзи (например, в официальной переписке).
Все это относится и к хештегам.
Вот пример того, как не нужно использовать смайлики в сообщениях:
Не пишите «рваными» фразами
Также не стоит делить сообщения на фрагменты, отправляя каждый раз по одному слову или предложению. Это может вызвать путаницу и нервозность у вас и вашего собеседника. Лучше сразу написать цельное сообщение и отправить его. Такой способ поможет собрать мысли воедино и облегчит понимание для вашего собеседника.
Не используйте насильственную риторику
Даже в ходе дискуссий и споров, стоит избегать приемов, которые вызовут споры или раздражение. Сообщения, написанные в виде насмешки, сарказма, критики, оскорблений или угроз доставляют боль и оскорбляют чувства других.
Будьте внимательны к приложенным файлам и ссылкам
Перед добавлением ссылок и файлов следует убедиться в их безопасности и соответствии теме обсуждения. Вопросы безопасности должны быть особенно важными, учитывая возможность вирусов и онлайн-мошенничества.
Сетевой этикет и частная жизнь
Общаясь в сети, важно гарантировать конфиденциальность других людей. Сведения о других, их жизненном пространстве должны храниться в безопасности.
Используйте справедливые и честные методы общения
Даже небольшое заблуждение или неправильное понимание могут повлечь за собой крупные недоразумения и конфликты. Поэтому следует убедиться, что все данные, которые вы предоставляете при общении, являются верными и обоснованными.
Осознайте свою ответственность
Нельзя перекладывать ответственность за свои действия в интернете на других. Следует помнить, что любое сообщение или фотография могут стать публичными и использоваться с нежелательными последствиями.
Используйте нейтральные псевдонимы
Старайтесь не афишировать свою личность, если вы не публичное лицо. Это гарантирует безопасность и защиту от возможных негативных последствий.
Будьте осторожны с ботами и троллями
Очень часто они создают проблемы в социальных сетях. Боты не уважают сетевой этикет и являются источником спама и раздражения. Избегайте взаимодействия с ними, если это возможно.
Уважайте чужое время
Не забывайте, что общение в интернете требует уважения к чужому времени. Сообщения не всегда мгновенны, а в диалоге могут быть задержки. Поэтому не стоит обижаться, если ваш собеседник не ответил сразу.
Важно помнить и о времени суток. Не пишите в ночное время срочные всообщения с множеством восклицательных знаков. Если ваше сообщение не касается угрозы жизни или здоровью, лучше отправить его утром.
Если вы боитесь забыть отправить сообщение, воспользуйтесь функцией запланированной отправки. Вы сами сможете настроить время и дату отправления, а сообщение дойдет до адресата автоматически.
Сетевой этикет и борьба с дискриминационными высказываниями
Интернет – невероятно важная и неотъемлемая часть нашей жизни, однако в последнее время все больше людей сталкивается с проблемой дискриминационных высказываний, особенно в социальных сетях.
Одни пользователи оставляют оскорбительные комментарии, а другие даже скоординировано предпринимают действия, направленные на их распространение. Жертвами становятся или малозащищенные люди, например, пожилые, дети или религиозные меньшинства, представители другой расы, цвета кожи…
Что же можно сделать, чтобы бороться с негативом?
Если вас коснулись такие негативные проявления в интернете, то первое, что нужно сделать – это связаться с администратором веб-ресурса.
В большинстве социальных сетей есть опция, чтобы пожаловаться на публикацию, нажав на соответствующую кнопку под ней. Провайдеры обязаны удалить контент, который нарушает чьи-либо права, в течение 24 часов.
Кроме того, можно напрямую обратиться к автору таких высказываний и попробовать убедить его в несостоятельности заявлений.
Попросите предоставить факты, подтверждающие его утверждения, и займите четкую позицию против его высказываний.
Однако, даже в этой ситуации старайтесь перенаправить разговор в более позитивное русло. Не раздражайтесь, будьте спокойны и не отвечайте в ответ на оскорбления оскорблением. Иначе вам также придется нести ответственность.
Не забывайте и вы, что в интернете действуют определенные нормы сетевой этики.
Не занимайтесь онлайн-хулиганством в ответ. Чаще старайтесь сгладить «острые углы». Лучше перевести грубый тон разговора в плоскость шутки.
Если вы всегда будете действовать проактивно и не будете терпеть дискриминацию, то и окружающие люди начнут следовать вашему примеру. В конечном итоге интернет станет более дружелюбным и безопасным местом пользования.
Таким образом, правила сетевого этикета и нейтрального поведения в чатах позволят вам с комфортом общаться с другими участниками и избежать потенциальных проблем.
Давайте сохранять доброжелательность и уважение к своим группам и сообществам!
