Зачем бизнесменам штудировать деловой этикет?
Многие начинающие предприниматели с первых своих шагов делают большую ошибку, не уделяя внимания построению своего имиджа и не придерживаясь этикета общения, принятого во всём деловом мире. А зря…
Ведь около 70% деловых переговоров и сделок в России потерпели фиаско из-за того, что предприниматели не знали что такое деловой этикет. Это привело к потере не только авторитета, но и денег, а в некоторых случаях и самого бизнеса.
Бизнес делают люди, у которых есть не только умные мысли, предприимчивость и креативность, но и эмоции. Несоблюдение делового этикета всегда вызывает негативные чувства.
Деловой этикет, как средство увеличения потенциала в бизнесе
В сущности, деловой этикет – это построение отношений с людьми в бизнесе и политике.
Деловые люди всегда влияли и будут влиять на ваши успехи и неудачи. Поэтому, многие успешные люди знают, что деловая этика общения – это средство увеличения их потенциала в бизнесе. Лишь 10-15% деловых людей добиваются успеха, при этом соблюдение делового этикета у них всегда на первом месте.
Если вы чувствуете себя легко и непринуждённо в окружении деловых людей, то ваши взаимоотношения и взаимное доверие будут расти и развиваться. За счёт правильного представления себя обществу, у вас появится некая зона комфорта.
Порой, не уделяя должного внимания мелочам, человек может сформировать не самое лучшее мнение о себе ещё на первых порах развития своего бизнеса. Когда же дела начинают идти хорошо и необходимо переходить на новые уровни, то изменить уже сложившееся о вас негативное мнение будет довольно трудно…
На самом деле, деловой этикет вращается вокруг двух вещей:
- Во-первых, это учет интересов и чувств других людей.
- Во-вторых, недопущение или минимизация различных недоразумений.
Всё это зависит как от соблюдения правил собеседником, так и от вашего собственного поведения. Именно деловой этикет «полирует» определённое поведение, где обе стороны будут чувствовать себя комфортно.
Необходимо знать и соблюдать правила делового этикета не только при общении внутри вашей страны, но и в других странах, где он может значительно отличаться. Здесь нужно признать, что для делового человека, занимающегося бизнесом на международном уровне, слишком углублённое знание этикета и его применение на практике, может не оставить времени для самого бизнеса.
Тем не менее, имеются некоторые главные правила, как бы этикет-шпаргалки, на которых строится стандартный бизнес-этикет.
Поведение
Ваше поведение и отношение к людям будут говорить о вас сразу и в полном объёме, указывая на ваш внутренний мир. Бизнесмены — это люди, у которых есть не только умные мысли, предприимчивость и креативность, но ещё и эмоции…
Если вы покажете себя как эгоистичного, недисциплинированного и «неотёсанного» человека, то ваши дальнейшие отношения навряд ли будут процветать. Хорошим деловым отношениям сопутствуют только положительные черты характера.
Честность
Заслужить честную репутацию в мире большого бизнеса быстро не получится. Это довольно длительный путь и что самое главное – репутация строится медленно, но теряется быстро. Понимание бизнес-этикета в конкретной стране обеспечивает вам рамки, в которых можно свободно работать с точки зрения соглашений, обещаний и договоров.
Характер
Деловой этикет позволяет выявить многие черты вашего характера и сформировать мнение о вас как о личности. Показав себя положительным человеком, вы надолго оставите о себе впечатление порядочного бизнесмена, что в дальнейшем будет помогать в продвижении бизнеса.
Например, в бизнесе нужно хорошо знать, как и в каких ситуациях можно быть страстным, но не выглядеть эмоциональным, в каких — уверенным в себе, но при этом оставаться не высокомерным и т.д…
Деловой этикет отличается от светского тем, что независимо от возраста и пола, подчиненный стоит в служебной иерархии ниже руководителя. Поэтому здесь необходимо придерживаться приоритета субординации. Через изучение чужого делового этикета вы демонстрируете свою открытость и уважение, которые в дальнейшем будут зарабатывать уважение к вам.
Самообладание
Самообладание и умение подобрать правильные слова лежат в основе деловых отношений. Умение быть подготовленным к различным ситуациям и не делать ошибок, достигается только через большой опыт. По крайней мере, на первых порах, для того, чтобы избежать недоразумений и кривотолков, как раз и нужно знание бизнес-этикета. Это позволит чувствовать себя уверенно и легко закладывать основы для крепких деловых отношений в будущем.
Деловой этикет и дипломатия
Возможность избежать необдуманных слов и действий защищает вас от негативных последствий. Довольно часто импульсивность делового человека загоняет его в тупик. Деловой этикет учит тому, как нужно учитывать интересы других людей и выбирать приемлемые формы выражения своих чувств и мыслей.
Внешний вид
Стоя или сидя в нужном месте и в нужное время, аккуратный и надлежащим образом одетый человек, умеющий держать хорошую осанку и выглядеть физически презентабельно, всегда будет производить хорошее впечатление.
Деловой этикет научит вас как соответствующим образом представить себя, как понравиться окружающим и каких моментов нужно избегать. Если сказать проще, то этика общения в бизнесе и политике выступает в качестве ключа ко многим запертым дверям. Таким образом запираются двери от плохих связей, недоразумений и открываются для успешных деловых отношений.
Именно поэтому деловым людям так важно знать и уметь применять на практике хотя бы основы деловой этики.
